12306改签后无法退票投诉
网友保保_f170adbb
已完结
我于2025年12月1日在12306*台购票后改签，遇到了此改签票无法退票的问题，后到济南车站售票处进行人工退票，被告知已发车票改签后的车票无法退票退款，我的诉求是由于我不熟悉退票规则，购票前12306未尽到充分告知义务，改签票我未乘车，乘车前应该予以退票退款，即便扣款也应该是扣除原车票费用，是原车票在事实上已经使用，由于12306拒绝我的退款请求，改签车票未乘坐所造成的损失应该由12306承担。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：请您拨打12306人工客服电话，了解您的具体情况后以便核实答复
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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