京东物流导致手机破损拒赔

网友保保_8LbBISeM 2025-12-01

处理中

上个星期三退的OPPO手机寄出去的时候是好的京东当晚给我打电话说周四能到周五到达商家后商家跟我说这手机有破损物流不承认是他们损坏的现在要求他们全额赔款5799

投诉进度

企业跟进

2025-12-02 09:40:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 20:11:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 20:11:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 19:52:46

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏提供虚假信息商品有损

投诉诉求：

退费赔偿提供证据

涉诉金额：

5799元

投诉编号：

100053932

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