投诉中国铁路（12306）未履行合同
网友保保_986b04f0
已完结
我于2024年11月30在铁路12306办理了电子中铁银通卡，并在里面充值了4000元，当时是想着买高铁票用，结果高铁的售票人员说:这个并不能用来购买高铁票，且她们也不知道这个钱能用来干嘛。所以我就想把钱转出 但是钱没有办法转出 请尽快帮我解决
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：请您拨打12306人工客服电话，了解您的具体情况后以便核实答复
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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