12306购票未乘车未退款

网友保保_KjWh8yLM 2025-12-01

已完结

我于2025年11月28日在12306购买G1550次高铁，未乘坐，需退款300元，在微信12306小程序投诉后未处理未退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-02 09:37:39

处理结果

12306回复：请您拨打12306人工客服电话，了解您的具体情况后以便核实答复

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 20:19:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 20:05:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100054016

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