闲鱼*台推卸举证责任致维权难

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事实与理由:本人在闲鱼*台购买一二手包,卖家承诺为正品。收货后发现商品“内标皮”与“外部配皮”存在明显材质颜色差异。卖家在沟通中承认对“配皮”情况“不清楚、不知道”,已构成虚假描述。本人以“商品与描述不符”申请退货退款。但闲鱼*台在已有卖家自认不清、商品存在明显差异图片证据的情况下,不要求卖家就其“正品”承诺举证,反而 不合理地要求消费者在24小时内自行提供“材质检测证明” ,意图将经营者的举证责任转嫁给消费者,设置维权障碍,严重侵害消费者合法权益。 诉求:要求市场监管部门介入,责令闲鱼*台(浙江淘宝网络有限公司)履行*台责任,重新公正审理该订单,依据现有证据(卖家自认不清、商品差异图片)支持消费者“退货退款”的合理诉求。

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投诉信息
闲鱼 闲鱼客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1220元
投诉编号:
100054173
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