婴儿车安全隐患致伤投诉
网友保保_71d220d5
已完结
本人在抖音*台凤凰 Phoenix 暖程专卖店（购买时店铺名称：凤凰 Phoenix 趣能专卖店）购买婴儿车一辆，该车存在严重安全问题，座椅与底座仅使用一根螺丝固定，在使用中座椅整体坠落，导致小孩受伤。后续商家并没有道歉，仅退货退款，此外还对小孩后续体检费用质疑，并且拒绝支付。基本诉求：要求商家公开解释商品安全问题，为什么座椅和底座仅有一根螺丝连接，其可靠性如何保证？要求录制视频公开对本人及小孩造成的伤害进行道歉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
