支付宝未经知情扣款4536元要求退款
网友保保_0UXCDp7y
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本人于25年12月1日凌晨3点30分左右被支付宝账户签约的第三方*台分期乐扣款，在本人毫不知情的情况下扣款4536元，支付宝客服解决不了问题一直拖延，不处理退款也不处理第三方解约的问题，支付宝在本人不知情的情况下随意扣款，操作不了商家的账号退款，却能操作我私人账号给商家扣款，现要求支付宝退还被扣款的4536元，支付宝随意绑定本人的银行卡导致被扣款，给本人的生活带来了很严重的影响，这是治病救人的，
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支付宝存在以下严重违规行为： 未履行告知义务： 1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。 自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。 2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。 5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。
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支付宝胡乱扣款，客服不给解决问题
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