德邦物流拒赔破损快递并拒绝提供证据
网友保保_Qpkja4zr
处理中
我于2025年11月12日购买客厅灯，后在2025年11月16日经由德邦物流（快递）退货，支付60元快递物流费，收货方收到后查验快递外包装破损，并且里面的灯也破损，无法使用，并且将破损照片视频全部上传拼多多后台，接着走了德邦理赔，但是遭到拒绝，德邦客服回复说外包装没有破损，无法理赔，我让德邦出具没有破损的外包装照片，德邦无法提供，无论我问什么问题，德邦就一直说无法理赔，提供不了没有破损照片！诉求提供外包装没有破损的照片！因为我这有破损照片和视频！德邦物流根本不看，也不采纳，我要求3倍赔偿，虽然要求3倍，但是就是想严惩德邦物流这种霸王物流！赔偿后款项全部捐出，包括给我个人的理赔赔偿我也会全部捐出！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
