未成年人游戏大额充值要求退款

网友保保_oLV90D8j

处理中

2020年七月 孩子只有11岁 一个月内在腾讯消费一万元还有多 当时家里无人知情 现在孩子突然主动提起了这事才知道 短时间内大把高额消费并未有二次人脸识别来验证是不是未成年人在消费 只在王者荣耀和*精英FIFA足球这三款游戏充值 现在要求尽可能多的将这笔钱退回 亲子关系等身份证明在腾讯官方申请未成年退款时均已提交 显示资料还在审核 下图有非常详细的消费记录

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像