去哪儿网霸王条款拒全额退款

网友保保_K3JoDoaP

已完结

首先我于2025年12月1日在去哪儿网*台订了一张赣州四海主题酒店的房间订单,现因不可抗拒的外力因素需要取消订单,*台不予取消退款,侵害了我的权益,我申请全额退款!以至于«去哪儿旅行»*台那边的“不可取消”,这属于霸王条款!(只有三十分钟取消时间)我理解酒店有预订政策,但根据《民法典》第496条,格式条款必须公*合理。我当天取消,酒店有充足时间重新销售房间,而且我与*台电话协商,*台说只退50%,后面我又联系商家,商家以踢皮球的形式说是*台的问题,我不予接受不退款或者只退50%,

用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
去哪儿 去哪儿客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
135元
投诉编号:
100055225
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!