欧铂丽全屋定制付款后失联拒不安装

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东营银座家居二楼欧派旗下的欧铂丽门店,我于2025年5月24日付定金10000元,敲定走国补85折名额,8月27日全屋定制敲定设计方案,付尾款29898元,11月30日因迟迟未安装打欧派家居总部电话投诉,通过欧派家居集团小程序查询,确定11月11日定制订单网上提交,但工厂属于待付款阶段。12月1日得知代理商失联三天,无法联系,多家顾客报警,警察店铺了解情况,其他顾客已投诉银座家居商城商场那里,总部投诉介入,确定付款金额,并登记受理。我要求尽快返还全额付款39898元,并按照合同约定付相应赔偿。

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