联通宽带提速包收费未提速

网友保保_zgmtcCAg 2025-12-02

已完结

我在*几个月发现账单变多从76到86，看有所谓的宽带提速包，但是宽带速度慢到看电视上的动画片都几十kb卡的一顿一顿的，路由器是刚买的最新的，这就是所谓呢千兆提速包收了钱不提速

投诉进度

用户评价

2025-12-02 11:52:24

用户申请完结

2025-12-02 11:52:18

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐,解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 05:39:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 05:36:54

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100055499

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