快递被代签且商家不处理要求退款

网友保保_YpFUoEbS 2025-12-02

已完结

我在2025年11月23日在抖音商城*台的臻木保定市恒信纸业有限公司专卖店下单卫生纸，快递私自被快递员签收导致丢失，打快递员电话不接，联系商家反馈问题，商家态度恶劣已读不回不处理问题，我的诉求是退款

投诉进度

用户评价

2025-12-02 07:57:53

用户申请完结

2025-12-02 07:57:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 07:56:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 07:52:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

100055611

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