猫眼拒退电影票且客服处理不当

网友保保_JkuU6s0t 2025-12-02

已完结

在电影开场前联系客服退票，客服拒绝退票或改签，一直踢皮球，到了一个小时内又改口说因为离开场只有一个小时所以不能退票，要求退款

投诉进度

用户评价

2025-12-02 20:54:20

用户申请完结

2025-12-02 20:54:15

企业跟进

2025-12-02 09:02:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:34:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 08:34:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 08:28:56

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

211.6元

投诉编号：

100055679

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