去哪儿*台拒退酒店订单款项
网友保保_NUSUa9E2
已完结
我在去哪儿*台订购了2025年12月1日至3日的曼京湖畔酒店，因故无法入住12月1日酒店，要求取消订单，酒店以为我留房和打电话提醒过我为由，不给我退款，实际上我并未入住，且酒店昨晚并未订完，没有满房，没有产生任何费用和损耗，且电话是12点以后拨打的，只打过一次并未打通，当时本人已休息，酒店不认账，去哪儿*台与酒店沆瀣一气，推诿扯皮不肯退钱，违反了消费者权益保护法。酒店态度恶劣，在未与我沟通的情况下，强行在早上八点扣掉了先用后付订单里的钱款，明显不符合规定。我要求*台敦促按照法律退给我相应的费用，不要再推诿扯皮，侵害消费者的合法权益了。
投诉进度
企业完结
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已解决
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