司机索要高额清洁费且服务粗暴
网友保保_Cq9BEHwO
处理中
投诉人：皮加红 联系电话：190****9367 投诉对象：滴滴出行、如棋出行网约车*台 订单信息：2025年12月1日10时43分，潮记烧烤→深圳市人民医院龙华分院，车牌号粤BAW5626 投诉事由：本人系襄阳职业技术学院学生，因母亲急需手术，携幼儿紧急跨城乘车陪护。司机途中频繁急刹、驾驶粗暴，致我轻微呕吐（仅脚垫污渍，有照片为证）。下车后司机强索200元清洁费，我说明经济困难仍遭要挟，僵持*1小时后无奈支付100元。向*台投诉时，客服以“吐了150元内收费合法”拒绝退款，但深圳网约车清洁费分三档，此类情况仅需30元，司机超额要价、*台偏袒处理，严重损害我的合法权益。 投诉诉求： 1. 退还多收的70元清洁费； 2. 处罚涉事司机并*面反馈结果； 3. *台纠正错误说法，按分级标准收费并加强司机管理。 附证据：订单截图、支付凭证、呕吐物照片、客服通话详单等。
投诉进度
(1).png)
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您造成困扰了，针对您的问题，我们已反馈至专员核实处理，会尽快回复您的，还请耐心等待一下。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
