中国移动套餐变更未生效及多收费

网友保保_e42188e2 2025-12-02

处理中

2024年打电话更换了8元套餐客服说更换成功了我就没管了昨天发现2025年8月份前是按39.9-20这样扣费六月份到现在都是扣39.9 我的需求是退回多收的费用并且换回8元套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 10:07:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 10:07:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 09:53:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

222.8元

投诉编号：

100056133

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