司机带病运营且客服态度恶劣

网友保保_5c6513eb 2025-12-02

处理中

滴滴出行苏ADP1396，司机疑似严重流感，不戴口罩，全程不停打喷嚏咳嗽擤鼻涕，反映给滴滴客服都是自动回复，对我表示抱歉，客服工号98996态度恶劣，全程自动回复拒绝解决问题

投诉进度

企业跟进

2025-12-02 11:52:42

跟进内容

在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 10:13:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 10:13:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 09:53:44

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

申请退款联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100056135

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