淘宝网虚假发货且擅自处理投诉
网友保保_07BNJNoW
已完结
我与2025年11月24日 11点04分 在淘宝网*台“匠舍Makersapce”购买“超薄鞋柜钢制中古风翻斗鞋柜 整装加厚-长710宽150高1290-丁香紫；整装（需安装脚）”，商家11月25日 13点45分发货，长时间未揽收，经过一周的沟通时间，商家承认未发货，淘宝网认定为卖家虚假发货，未与我完成协商的情况下，擅自单方面完成解决，仅仅赔付货款的5%，我明确表示不接受方案，淘宝网扔擅自单方面解决方案，严重侵害了消费者的权益，损害了消费者享有知悉其购买、使用的商品，或者接受的服务的真实的情况的权利。我的诉求是：商家退一赔三，同时投诉淘宝网客服：滕玉霖。
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解决方案
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