支付宝未经同意发放花呗额度券
网友保保_aZe4zp7V
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2025年12月支付宝提示我花呗当月应还款642.18元，通过查看支付宝账单，发现有多笔消费是通过支付宝花呗支付，本人很早以前已经将花呗额度手动调整为100元，本意就是不想多用花呗支付。通过联系支付宝客服得知，是支付宝私自给我发放的所谓的“额度券”的东西，而且是没有任何提示提醒直接下发，并且直接是付款首位，花呗额度券未经用户同意自动发放额度券，且未明确告知用户使用规则，侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择商品品种或者服务方式。支付宝花呗额度券未提前告知消费者并征得同意，剥夺了消费者对商品选择的权利，构成了对消费者自主选择权的侵犯。经过和支付宝客服沟通，最终处理结果仅是关闭额度券不再发放，并且强调消费者已经使用，需按照花呗一样照常还款。我的诉求是我仅承担自己设置花呗额度内消费的98.8元，通过额度券消费的543.38元要求支付宝进行退费。
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