得物发错鞋码且拒处理换货纠纷
网友保保_RwIsOGPx
处理中
我在2025年11月23日在*台购买了一双41码的鞋子 拿到快递回家之后因为没有时间试穿 在粗略看完鞋子后签收第二天穿出门后发现这个这个鞋子大了5厘米 让我特别不舒服 我188的身高穿41码的鞋子大了5厘米 后面我让商家换货给我 因为穿了一天鞋子上面有一些污渍 我知道要退货当天穿的很小心尽量不踩水不踩土 回家拿湿巾还擦了一下结果一点都擦不掉 这个鞋子质量特别差跟拼多多十块钱的鞋子一样 后面因为我是*台优质客户就给我换了一双鞋子 现在*台要求我付两双鞋子的钱 说是我没有试穿是我的问题 因为我自己188的个子穿41码的鞋子已经全小了 我本身也喜欢穿小点的鞋子 结果商家给我发了44码的鞋子硬是大5厘米他标的均码跟实际不符 我*时买东西从来不退货第一次遇到这种问题 得物*台也不给我解决 就让自己处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
跟商家的聊天记录 投诉一点用都没有 得物平台不作为只会帮商家欺压消费者 这以后谁敢上得物买东西
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
