抖音商家发错货拒退运费

网友保保_oUDZL6is 2025-12-02

已完结

本人在11月28号购买抖音misswiss 官方旗舰店的东西，商家给我发错货我要求退货退款商家说没有运费险，拒不承担责任

投诉进度

用户申请完结

2025-12-02 11:48:10

申请原因

赔付成功

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 11:44:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 11:32:39

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

273.9元

投诉编号：

100057006

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