12306退票退款未到账且客服推诿
网友保保_fY7pJtsG
处理中
一起购买的2张票 退票其中一张退款迟迟不到账 1-打电话给12306客服反馈，得到答复：钱已经退到支付宝了，建议联系支付宝客服； 2-联系支付宝客服，得到答复：钱没有到支付宝，需要12306核实； 3-也没有用其他第三方软件购票，12306官网App购票支付宝支付的 4-12306退款业务流水号都有为什么退款到不了账呢 客服一直在推卸责任，打了2次电话都说帮忙了解一些情况，最后给的回复一字不差还是都在互相推卸责任
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这个是支付宝反馈的消息，回复真是敷衍人
12306并未有电话或者短信的消息，全部都要我主动沟通，但是沟通也没起到一点效果，总问我一些问过的问题
用户发起投诉
