鲲鹏支付POS机乱扣费且拒退款

网友保保_dqQm3Vo0 2025-12-02

处理中

鲲鹏支付、志晟金服、上海动联信息技术有限公司利用POS机乱扣费，交易9365.46元，扣了我253.09元手续费，另一笔交易13313.82元，扣了我349元手续费和机具管理费299元；联系客服，客服说是因个人风控原因导致的，多扣的费用不能退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 12:58:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 12:29:05

投诉信息

钱小店-钱宝-鲲鹏支付-财福隆宝

投诉问题：

私自扣费费率暴涨服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

901元

投诉编号：

100057441

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投诉重庆鲲鹏支付服务有限公司的微信销售人员，微信名：银联POS机售后小李（微信号：pos20233）