猫眼拒退演唱会票因家人去世
网友保保_iUTdCXae
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2025年11月15日购入两张王心凌佛山演唱会门票，因其中一人（柯婉雯）的家人突然去世，无法到场观演，因*台的霸王条约无法退票，并已关闭退票系统界面，联系*台退票，要提供*亡证明才能进行申请退票，已告知*台客服，家乡*俗原因，没那么快能在演唱会（2025.12.7）前提供相关证明，*台客服要求提供*者*亡证明，否则不允退，我说可以提供遗体现场照片，客服态度强硬，各种刁难强烈要求给凭证，我的诉求要求退柯婉雯本人的演唱会门票，谢谢 根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
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