携程预订酒店遇退改难及服务推诿
网友保保_CAHdiNqb
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携程旅游单子号：1128142****30742，本人11月找到携程购买了一份澳门香港的定制游，香港行程入住酒店过程中，首次提供的房间因有异味，联系前台要求更换房间，酒店不情不愿，表示房间是消毒水味道，后续经过携程管家沟通给我们换了一个靠*电梯的房间，且隔音非常差，入住因第二天赶迪士尼行程没有更换，提前和携程管家说明，管家告知已经通知酒店，等我们晚上回到酒店，前台一问三不知，没有任何方案，双方互相踢皮球，无奈第二天继续入住，后续因房间太吵要求退款最后一晚，携程告知香港酒店不退霸王条款，只愿意由携程赔付300元，完全没办法降低最后一晚酒店损失，诉求全退最后一晚
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