EMS投递错误致退货失败要求赔偿

网友保保_WJxv4kcy 2025-12-02

审核中

我于10月25日寄出两个淘宝退货包裹，快递员寄反了，商家拒收后，11月4日显示包裹退回寄件人且已签收，但我并没有收到退货，我多次联系11183一直让我等，快递收件员也表示他已离职，直到11月25日我向*邮政局提起申诉，才给我送回包裹，但是现在商家表示我的订单太久，不接受我的退货了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 17:33:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 13:46:58

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷延误邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件道歉赔偿

涉诉金额：

943.92元

投诉编号：

100057978

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