预订酒店因不可抗力取消遭拒
网友保保_xHSbDENM
已完结
本人于2025年12月2日通过智行预订了12月28日入住壹品·优客美宿（广州大学城店），现因不可抗力因素取消入住，但酒店而后要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，为什么提前一个月预定的房型都不可以取消，并没有到入住当天，并且提前了一个月，目前该酒店一个月前的床位都没有住满，为什么不给我提前一个月的退款，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
