华为授权商家售卖翻新机拒不退货
网友保保_gcwWKB3F
我于2025年11月6号20分在抖音*台熊猫优选直播间华为官翻机专卖店购买了华为授权的商家，那里买了华为电话，电话是官翻机。由于当时不懂，后来咨询后才知道官翻机就是二手机，就是其他消费者购买回去，因某种原因而退回去的手机。商家翻新以后再次售卖，在使用过程中电话电话的电池发热发烫，严重影响使用安全，后期提交了七天无理由退货退款。我方也提供了开箱视频、电话使用期间的视频、打包视频、投递快递箱视频，以及后来快递公司提供的发货时电话无损伤、无划痕的照片。但商家却以收到货时验机过程中。有划痕而拒绝退货退款。商家提供的视频验机中视频模糊看不清。而戴手套的手明显看出来在电话锁位划痕处反复使劲摩擦。足以证明划痕是这个时候商家戴手套的手故意造成电话划痕。因为在此事发生后，咨询抖音和身边朋友已遇到同样事件，足以证明商家惯用此套路把消费者完好无损的电话退回去。故意制造划痕。以强一强行卖给消费者，抖音*台在双方提取证据而不公*处理结果。支持商家。是。后期又投诉到华为官方*台，但华为官方*台说对方只是授权给商家卖华为官方机，他们不能。管制，所以在此也要投诉华为官方为何授权无良商家。华为官方不予作为要求追究华为商家和华为官方还有抖音*台他们这些*台都不能公正公*的处理，不能给消费者一个公正公*的结果。所以本人请求贵*台给予公正公*的处理结果。
投诉进度
