德邦物流收费不透明且重量计费争议
网友保保_6mUkylAP
处理中
我于12月1日在闲鱼*台发布快递上门取件，当天下午快递员取件时我询问了寄费是和手机上估价一致吗，快递员回答没区别，我的包裹是自行包装后重量5kg，而次日物流公司快递员打电话来告知需要付费显示16kg，物流显示按重量计费，快递员又告知我按包裹体积计费，我的包裹只是箱子长但是我物品并不重，因此我投诉物流公司收费不合理且不提前明确告知
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我于12月2日接到德邦物流公司电话告知我他们就是按体积计算收费的，与我平台上看到的按重量收费标准不一致，物流公司就直接询问我是否需要把快递送回我这里，我的诉求是请明确收费标准与平台上显示一致，如果必须按体积收费就请平台上也显示清楚，另外我的包裹该怎么发货就怎么发，我是已经付过费的
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
