商家虚假宣传并擅自变更运营商
网友保保_E73YenLz
处理中
我于2025年11月30日在微信广告推送上申请了中国移动运营商的流量卡，该公司名称是:广州手拉手线上渠道。本人十分确认当时下单的卡运营商是中国移动，并截图发朋友。首月免月租，长期月租19元，月流量235G，月免费通话100分钟，但我收到的不是移动卡，而是中国广电卡，而且是纯流量卡，只有162G流量，其他都没有，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需解除合约及保护消费者个人隐私。涉及号码：192****1902
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
