小红*强制实名认证侵犯隐私,要求恢复账号并赔偿

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11.27日 我在小红*发布了一条帖子,几分钟后小红*判断我违规,并在账号解封环节强制收集用户个人敏感信息的行为。我的小红*手机号187****9843被封禁,APP内唯一的解封途径是强制要求我通过“进行实名信息+人脸识别双验证确认账号归属”的自动流程。该操作重置了我的头像、简介背景图、昵称等个人资料,并禁止我使用发布、评论等核心互动功能,强制认证身份证号与人脸信息的验证。我发布的内容与正常账号的内容相符,但其他账号确实正常的,侵犯了我的权益《小红*用户隐私政策》2025年9月4日版本第2.8条"若您拒绝提供不会影响小红**台其他功能的正常使用。”,而头像、简介、背景图、昵称等个人资料的修改以及关注感兴趣的账号、进行浏览、评论、点赞、收藏、分享内容等互动都分别在前面的条款中进行了说明属于"其他内容"范畴,这也说明了身份认证与基础功能并不捆绑。小红*的实际操作上违反了该协议。且客服不予任何解释账号违规的地方在哪里,要求对我以及其他受害者恢复权益,并对企业进行整改和处罚

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