订错酒店申请退款遭拒

网友保保_eQxTsACP 2025-12-02

处理中

我于2025年12月2日在去哪儿*台定了此酒店（the first hyoi stay)，并于30分钟内发现订错了申请退款，商家不愿意退款，直至入住时间，这侵害了我的消费者权益，我的诉求是全额退款！

投诉进度

企业跟进

2025-12-02 16:46:49

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 16:13:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 16:13:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 15:45:02

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

202.12元

投诉编号：

100058981

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