未经同意开通10086语音提醒，取消流程不透明
网友保保_0hhNIXJy
处理中
这一两个月我发现会收到10086电话（是机器人），话费提醒。比如明明有充足的话费，但打电话来说足额的话费了。这个还不是重点。重点是我从来没有订阅过10086电话提醒。 今天打电话跟10086沟通的情况： 第一次：客服表示她无权处理，会换一个可以处理来的人来跟我沟通。 第二次：沟通过程中他有说到这个电话提醒是系统添加了，如果要取消的话需要我回复1去取消，然后就给我发来了一个短信，但短信里完全没有提到取消业务的字眼（而是什么“融合订单），我根据不敢随便回复，谁知道回复后又订了什么业务。然后他就说让我发短信取消，其实我早上已经用短信试过取消，然后又是收到一个”产品变更“的短信（没有明确说到要取消），也不敢随便回复。 我的诉求是： 1.解释：为什么中国移动系统可以非经过我任何的操作就可以给我添加业务？ 2. 解释：为什么中国移动非法给我添加业务的时候不需要我的任务短信回复，但取消却需要各种短信回复操作，而且发来的短信里没有一个是”取消某某业务“的字眼； 3.中国移动需要取消”私下非法给我添加的业务“
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