智行火车票拒退“不得取消”订单
网友保保_OEjOHlE9
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我于2025年12月2日在智行火车票*台预订了“菏泽学苑招待所”相关住宿订单，支付完成后因个人行程调整，向*台申请取消订单并办理退款，但*台以预订页面标注的“不得取消”规则为由，拒绝我的退改请求。 根据《消费者权益保护法》，此类“不得取消”的格式条款属于排除消费者主要权利的霸王条款，应认定为无效，该规则侵犯了我作为消费者的公*交易权与自主选择权，现明确诉求为：要求智行火车票*台协助解除该住宿订单，并全额退还已支付的订单款项。
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