饿了么客服私自退款且服务差

网友保保_e446163f 2025-12-02

处理中

饿了么客服不经过商家同意，未经核实就私自给顾客退款，要求赔付餐损

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 17:18:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 17:18:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 16:42:47

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

44.77元

投诉编号：

100059471

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