中国移动私自扣费及服务态度差
网友保保_fb96b8be
处理中
为什么中国移动私自扣我的话费？ 2025年的11月份，我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意！根本就是在强制消费！即使我看到《消费者权益保护法》 里面有写着消费者享有自主白主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，移动有权停流量，但是无权左右我的话费怎么使用，这严重损坏了我的利益和选择的权利。欠费都能停机，为什么流量用完了不直接把流量停掉，主动权完全在移动公司，现要求中国移动全额退还，2025年11月费用129.5元！且10086工作人员态度差，消极怠工！没有积极处理问题会持续升级投诉的！
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