夸克擅自扣费侵犯知情权要求退款

网友保保_6TE19jAr 2025-12-02

审核中

夸克在2025年11月18日，在本人不知情的情况下，擅自扣费。该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定,要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 17:28:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 17:02:01

投诉信息

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

19.27元

投诉编号：

100059644

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