顺丰快递员违规操作致手机滞留

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我于2025年11月15日通过顺丰快递SF32****0740150从江西南昌寄往福建三明的一个快递,托寄物为手机,经过调查取证,到12月1号,证实由于顺丰快递员违规操作派件导致我的手机滞留在收件方一个星期时间,期间我第一时间找官方客服反应问题投诉,得不到解决。现在问题查明,顺丰提出100赔偿现金,我同意方案,但是快递员拒不道歉,说没有问题。不道歉我说赔偿200元,就比方案一直未达成一致。

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