优惠券失效无法使用且客服处理不力
网友保保_vHF9VziO
处理中
我在2025年11月30日在在淘宝闪购*台上下单了盒马鲜生的车厘子 当时有20块钱的优惠券 我不知道是绑定手机号发放的 我换了手机号发现那个券只有14块钱了 但是没来得及换回原来的的手机号 手机不小心点到支付了 然后就自动扣款了 于是我取消订单想重新下一单 用原来那个大的优惠券 但是发现那个优惠券没有了，退单的时候也并没有提示新人专属优惠活动退单就会消失 联系了三次客服 客服跟我说要我提交截图凭证 但是这个事情发生了之后我才发现券没了 我哪里去搞截图？我的诉求是我还要以新人专属优惠购买那盒车厘子
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