携程未妥善处理航班退改及客服推脱

网友保保_5l8iE4hE 2025-12-02

审核中

我在携程上买了票，人在国外第一程发生意外没赶上，去坐了第二程不给做，选座的钱和回程都不退，当时不给做第二程人在机场第一时间联系携程给解决，没解决好，后面就是推脱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 19:03:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 17:55:11

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100060037

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