顺丰快递员擅自更改服务致延误
网友保保_YT5fywyZ
处理中
我下单的时候是下单的顺丰特快业务。 然后快递员把快递取走了之后， 他自己不确定能不能寄出，快递员在不熟悉业务的情况下选择直接告知寄件方只能更改成标快服务，寄件方提出过质疑，但快递员还是告知不能寄出。导致这个收货的时间多出来三四天，，该份快件是一个控制器，它不含电池和磁性。 之前也寄出去过几次是可以发空运，是可以走特快的。顺丰快递员在未通知收货人，未经收货人同意的情况下把业务性质改成了需要时间更长的标快服务，直接导致收货人在目的地多出3到4天的等待期，额外造成期间的酒店住宿和三餐等生活费用。由于快递业务员对业务决定的不熟悉擅自更改业务性质导致收货人造成直接的经济损失和时间损失，希望能给一个合理的解释和处理方案
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