转转售假二手屏且拒不解决面容故障
网友保保_tBlce1Xs
本人2025年4月在转转*台购买iPhone 15 Pro Max（订单号190****64****261098）*台验机报告明确标注“屏幕为更换原厂屏”，且瑕疵项解读中说明“屏幕是品牌原厂同型号规格，系统会提示正品Apple部件”。但实际使用中，手机“通用-关于本机”内显示屏标注为“二手”，且苹果官方检测工程师称该屏幕无送检记录（非原厂全新屏）。10月手机因频繁重启主板问题寄修，还有面容异常问题 我联系客服客服说是因为更新了新系统原因过几天就好了（所以我没有再去咨询面容问题）工程师说面容问题是因为这个非官方屏幕的问题。维修后仅1个月，设置内面容还是会出异常提示，二次验机显示前盖板编码异常。现面容故障与该“二手屏”未精准校准直接相关，而转转验机报告未如实告知屏幕是“二手拆机屏”，显示是正品Apple部件 可是我的手机显示是二手 存在信息虚假、误导消费者的情况；且售后维修未解决因屏幕问题衍生的面容故障，多次沟通后*台仅要求重复寄修，距离我寄修才过不到半个月，11月6号维修完，出维修报告，我10月19日就咨询过客服面容问题，可是到现在11月30日，这个面容问题还是存在，还一直叫我复检 第一次维修没修好我还寄回去干什么呢 无实质解决方案。十一月份送去维修完成后*台的验机报告（也没把我原有的面容问题解决）再次验机显示的前盖板码异常还有面容问题 *台以正品部件屏幕卖给我 可是我的却是二手 中间出现主板问题重复关机寄回维修已解决 面容问题未解决 客服还一直叫我寄回复检 我上一次维修不到半个月没解决我的面容问题我还寄回去干嘛呢 现在还多了一个售假问题 二手屏幕 客服回电支支吾吾一直说我的不是原装屏什么的 但是他们的图片就是标明“正品部件”可我的手机完全不是。未给出任何解决方案 1. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求转转*台全额退还购机款6558元，转转验机报告（标注“原厂屏/正品部件”） 和手机实际显示“屏幕二手”+苹果官方检测“无送检记录”，已经能证明转转验机存在虚假描述、误导我购买，属于“欺诈行为”
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