极兔快递未联系派送致商品损坏
网友保保_bd7b404f
处理中
我是一名从事电商人员，买家在本店购买价值739元手机一部，后因个人原因不想要了，将快递使用极兔快递发回，快递单号为JT54****0942735，商品发回后，快递员未经收方本人允许私自放在代收点几天后才被看到取回，拆开快递后发现商品以造成严重损坏，询问快递员派件为什么不联系收方客户，快递员告知他没时间，他们不需要联系客户，而且明确确定，爱去哪里投诉去哪里投诉，他们不打电话派送，难道快递新规也好，极兔的公司制度也好，快递员上岗前都不需要培训吗，派件不需要联系收方派送吗
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
