中国移动乱扣短信费未告知
网友保保_DqWiH3ia
处理中
在产生高额短信费用前和过程中并未收到任何形式的余额不足费用及停机服务的提醒下，扣了我短信费1845.35元，在消费者权益保护法也规定，消费者有知悉服务费用的权利。移动未履行义务也侵犯了我的知情权。在我咨询中国移动客服的情况下，他说是因为系统升级而产生的扣费。但为什么中国移动系统升级的问题需要我们消费者买单？作为一个消费者，我不接受，并且需要他返回我的话费
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