携程预订成功后无房属违约
网友保保_1ffbe439
审核中
我于2025年11月通过携程，成功预定了2026.1.1晚入住清迈罗伊酒店的2个房间，为组合订单，并已收到预订成功确认函。我在2025年12月2日突然接到通知，被告知酒店无房，属于超售房间，意图单方面强行取消我的订单。此举我完全无法接受，并视为贵司单方面的违约行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。携程作为*台方，向消费者展示了房源并接受了预订，即构成了合同要约。成功预订后方面无房取消，此行为已涉嫌构成”服务欺诈”。我要求贵司依据《消费者权益保护法》履行“退一赔三"赔偿的职责。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
