极兔快递延误配送孕妇急需药品

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从2025年11.26日16:24分由陕西省铜川市老区邮寄了两盒医维他活性叶酸,总计价格736元。快递从2025年11.27日09:28分后物流信息在没有进行更新,从27号后我一直再联系极兔快递的客服,快递客服一直在推辞,具体快递到哪了,他们也不清楚,每次打电话就是说有延误,等两天,直到现在。物流没更新 询问客服,客服也不清楚,一直在踢皮球 不实际跟踪。老是说他们去核实,每次都不说也不清楚到底配送了没配送,昨天有客服说物流今天更新,有人会配送。18点多又打过来电话问我什么情况 ,我问他你们跟踪了没,又是那一套说辞,不给我解决问题,我的药品很着急用,要给孕妇用的,他们不解决问题。

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