携程预订酒店无法取消且拒退款

网友保保_fo9dHCkG 2025-12-02

审核中

我于2025年11月份在携程软件上预定了12月31日-1月1日广州Tonight酒店公寓（财经大学琶洲会展店）的一间房，订房成功后，并没有给我发短信通知。现因行程改变无法出行，想要取消订单，却发现无法取消，*台拒绝退款，我的诉求是将订单取消并全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 20:10:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 19:46:03

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

156元

投诉编号：

100060765

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