得物购买北面羽绒服质量问题遭拒退换

网友保保_vqCz0RkK 2025-12-02

处理中

我于2025年11月28日在得物电商*台上购买的北面羽绒服，一开始出现了破洞，后面换货之后出现了充绒不足，后背上基本没有羽绒，只有一层外皮，协商之后，得物客服和我说充绒量不足不属于质量问题，不给予退换货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 20:39:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 20:38:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-02 19:58:36

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款道歉退货

涉诉金额：

1494元

投诉编号：

100060838

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