投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_5b7PsDGY
处理中
工作人员您好，我的vivo x60t pro+。今年下半年出现了多次自动开关机，无法开机的情况，在9月7号拿到vivo售后维修点，告知是主板问题，也就是这款手机使用的骁龙888芯片的通病。打电话给vivo官方客服说要自费维修主板并且不一定修得好，vivo承认此款骁龙888芯片存在设计问题，这个手机我甚至只用于拍摄，我要求免费更换主板客服却拒绝。本人多次联系了 vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害。要求vivo更换主板
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